Coca‑Cola HBC-s arvestame klientidega alati.

Kliendid

Klientide eelistused kuuluvad meie tegevuses tuumikväärtuste hulka. Meie jaoks tähendab see nii ettevõtte kui ka klientide jaoks püsivat väärtust ja kasumlikku kasvu loovate partnerlussuhete sõlmimist kõigis põhikanalites.

Meie klientide hulka kuuluvad muu hulgas hüper- ja supermarketid, odavpoed, kioskid, tanklad, kinod, lõbustuspargid, hotellid, restoranid ja kohvikud.

Meie eesmärk on olla kõikide oma klientide jaoks eelistatud tarnija. Selleks püüame leida viise, kuidas mõlemad pooled turul võidaksid. Oma eesmärgi saavutamiseks oleme välja töötanud ulatuslikud algatuskavad, mille alusel ehitada üles koostööpõhised kliendisuhted ja tagada asjade suurepärane toimimine.

 

Kuidas turul parim olla

 

Selleks, et turul parim olla, keskendame oma tähelepanu järgmisele viiele põhimõttele:

• Kättesaadavus – tooted on õiges pakendis, õiges kohas ja õigel ajal tarbijate käeulatuses.
• Mõistlik hind – nõutud ja kvaliteetseid tooteid, mis on olukorraks sobivas pakendis, pakutakse suures valikus ja õige hinna eest.
• Vastuvõetavus – tarnitakse laias ja järjest suuremas valikus tooteid, mis vastavad igas konkreetses riigis rangeimatele kvaliteedinõuetele, et vastata tarbijate ootustele. Tänu oma kogemustele kvaliteedikontrolli, klienditeeninduse ja tõhusa tarnetegevuse valdkonnas, ulatuslikele teadmistele tarbijate vajadustest ja võimalusele kasutada kõige mõjusamaid kommunikatsioonikanaleid, suudame igal turul klientide ja tarbijateni jõuda ja saame nende vajadustele vastu tulla.
• Müügi elavdamine – selleks, et tarbijad eelistaksid meie tooteid, parandatakse toodete kättesaadavust ja atraktiivsust ostukohas ning tugevdatakse kaubamärgi seisundit kohalikel turgudel.
• Hoiak – meie müügiesindajad ja töötajad keskenduvad oma käitumises klientidega iga päev sellele, et püüda täita nende vajadusi – meie eesmärk on saada nende meelistarnijaks. Suurte jaeklientide jaoks oleme välja mõelnud ka ühise väärtuse loomise idee, mis põhineb arusaamal, et karastusjookide valdkonnas on märkimisväärseid kasvuvõimalusi mõlemale poolele.

Klienditeeninduskeskus

Proovime oma klientide ootusi alati ületada. Tänu klienditeeninduskeskusele saame teie vajadustele reageerida kiiresti ja tulemuslikult.

Kui olete uus või senine äriklient ning soovite tooteid tellida, päringuid esitada või küsida tehnilist tuge mõne seadme asjus, siis võtke meiega ühendust kella 9–17 avatud infoliinil.